了解你的产品
首先,你要非常熟悉你要卖的电子产品。顾客问什么,你都能立刻答上来。比如手机的电池能用多久,电脑运行快不快。只有自己懂,才能让顾客信服你。不懂的地方要提前查清楚,不要不懂装懂。
倾听顾客的需求
不要急着推销最贵的产品。先问问顾客想要什么。是用来打游戏,还是仅仅用来打电话?预算大概是多少?根据他们的回答来推荐最合适的产品。这样顾客会觉得你是真心在帮他们。
展示产品的优势
光说参数是没用的。要让顾客看到实际的好处。比如,这款手机拍照特别清晰,可以当场拍一张给他们看。或者这款耳机降噪效果好,让他们戴上体验一下安静的感觉。眼见为实,体验是最好的说服力。
保持真诚的态度
现在的顾客都很聪明。不要夸大其词,也不要隐瞒缺点。如果产品有不足的地方,可以诚实告知,并说明这个不足是否影响他的使用。真诚的服务态度,往往能赢得回头客。
做好售后服务
卖出去东西不是结束,而是开始。告诉顾客如果有问题怎么联系你,或者去哪里维修。让顾客买得放心。好的口碑是通过一次次好的服务积累起来的。
总结一下,做电子产品销售,核心就是懂产品、懂顾客、说实话、服务好。只要用心去做,你一定能在竞争中脱颖而出。
